Tag Archive for: Analytics

Indlæg

Markedsføring på autopilot

I dette indlæg sætter vi fokus på marketing automation og introducerer dig til arbejdet med retargeting og remarketing. Vi giver også et overblik over de bedste programmer til automatisering af markedsføringsarbejdet.

Spring til:

 

 

 

 

Automatisering øges

I et tidligere indlæg beskrev vi, hvordan automatisering i løbet af 2017 vil blive en vigtig del af mange marketingmedarbejderes hverdag.

91 % af de mest succesfulde udøvere vurderer marketing automation til at være ’meget vigtig’ ift. den overordnede markedsføringssucces” – Kilde: Marketo & Ascend 2 (2015).

Brugen af automatisering inden for online markedsføring har sine rødder i e-mail markedsføring.

Men det er langt fra den eneste mulighed, du har, for at arbejde med automatisering i din markedsføring.

 

Automatisk markedsføring du kan blive ved med at tjene penge på

Der findes uendelige tiltag inden for arbejdet med automatisering. Hvilke tiltag, du skal sætte i værk, afhænger i høj grad af din virksomhed og jeres mål.

Vi vil nu give et overblik over nogle af de mest udbredte automatiseringstiltag inden for markedsføring.

 

1 Retargeting – Google & Facebook

Du har formentlig hørt om retargeting og/eller remarketing i dit arbejde. De to tilgange minder langt hen ad vejen om hinanden og vil derfor ofte blive forvekslet.

Men der er alligevel forskel.

Ved retargeting gøres der oftest brug af bannerreklamer og displayannoncer.

Retargeting fungerer ved, at der bliver lagt en cookie, som er en lille tekstfil, på dine besøgendes computer, når de er inde på din hjemmeside. Gennem denne cookie har du efterfølgende mulighed for at følge brugeren rundt på nettet med relevante annoncer.

Hvad er retargeting? - Kursusfabrikken.dk

Lad os antage, at du har været inde på en hjemmeside for at kigge på et par sko. Du ender med at forlade siden igen uden at købe skoene. Efterfølgende vil du se de selv samme sko rundt omkring på nettet gennem forskellige bannerannoncering.

Det er retargeting i sin enkleste forstand.

 

Retargeting - Kursusfabrikken.dk

Alle virksomheder har mulighed for at opsætte retargeting annoncering, f.eks. gennem Google, Facebook og/eller YouTube. På Google foregår det gennem et retargeting-tag, og på Facebook bruger du en Facebook-pixel til at sætte gang i markedsføringen.

Uanset navnet er formålet det samme.

Formålet med retargeting er at minde besøgende om, at de har vist interesse for dine produkter og/eller services.

Fordelen er, at du rammer de personer, der allerede har vist interesse for dine produkter, og du har derfor stor sandsynlighed for at lokke dem tilbage og fuldende deres køb.

Med retargeting kan du vise en relevant og tilpasset annonce, der matcher præcis det produkt, dine besøgende har vist interesse i, da de besøgte din hjemmeside.

Hvis du vil lære at arbejde med retargeting gennem Google AdWords, kan du deltage på vores dagskursus i AdWords.

 

2 Remarketing – E-mail automation

Den nemmeste måde, at forklare remarketing på, er gennem e-mail markedsføring, der også er det mest almindelige redskab til remarketing.

Med remarketing målretter/tracker du ikke din markedsføring direkte mod målgruppen på samme måde som ved retargeting, hvor brugerne følges rundt på nettet.

Remarketing er derimod et værktøj, du kan bruge til at genetablere (og opbygge) et forhold til dine tidligere kunder, f.eks. gennem e-mail markedsføring. Du kan udsende mails med relevant indhold gennem kortere eller længere perioder for at fastholde deres opmærksomhed og på sigt (forhåbentlig) opbygge kundeloyalitet.

Hvad er remarketing? - Kursusfabrikken.dk

I langt de fleste mailprogrammer, som f.eks. MailChimp, kan du let oprette automatiserede mailflows, som udsendes efter kriterier, du selv har angivet.

Ud over at fastholde dine kunders opmærksomhed er det også et genialt værktøj til at arbejde med mersalg og opbygge en loyal kundeskare.

Ejer du f.eks. en fotobutik, har du med e-mail markedsføring mulighed for at sende nyhedsbreve om ekstra tilbehør til det kamera, kunden lige har købt, som f.eks. etuier, stativer, objektiver mm.

Du kan let krydstjekke med dine kunders indkøb, så de modtager præcis den information og de tilbud, der er relevante for dem.

Selvom det virker som en stor mundfuld at kaste sig over, skal du huske på, at dine automatiske mails kun skal skrives én gang.

Derefter klarer systemet resten, mens du kan læne dig tilbage og se din konverteringsgrad stige i vejret.

Dine placeringer på Google kan ændre sig fra dag til dag, og dine opslag på de sociale medier kan falde i rækkevidde. Men din e-mail liste har du langt større kontrol over, og det er derfor en god investering at kaste sig over arbejdet med remarketing og e-mail markedsføring.

 

De bedste programmer til marketing automation

Der findes efterhånden utallige programmer til at arbejde med marketing automation.

Det kan derfor være svært at navigere i, da flere af programmerne stort set tilbyder samme indhold og muligheder, blot i forskellig indpakning.

 

HubSpot, Act-On m.fl.

HubSpot er en softwarevirksomhed, der har udviklet en optimal platform til automatiseret marketing. Det er en ”all in one” markedsføringsplatform, der blandt andet omfatter et komplet content management system (CMS) til opbygning af en hjemmeside og/eller en blog, relevante SEO værktøjer, værktøjer til de sociale medier, analyseværktøjer, e-mail segmentering og meget, meget mere.

Hubspot - Kursusfabrikken.dk

Der findes også mange lignende alternativer til HubSpot, f.eks. Marketo og Pardot.

Derudover er Act-On bestemt også værd at nævne. Act-On er et automation marketing system, der er bygget til både inbound og outbound marketing.

Med Act-On kan du arbejde og foretage ændringer ifm. SEO, håndtering af sociale medier, landingssider, e-mail marketing og meget, meget mere.

Hvis du vil læse mere om forskellen på HubSpot og Act-on, kan du finde en sammenligning af de to programmer her.

 

MailChimp – E-mail Automation

I langt de fleste mailprogrammer har du mulighed for at oprette automatiserede mailflows, som kun skal udarbejdes én gang.

Et af de mest brugervenlige – og derfor anbefalelsesværdige – programmer er MailChimp.

MailChimp Automation - Kursusfabrikken.dk

I MailChimp kan du let oprette automatiserede mails, der bliver udsendt ud fra kriterier, du selv har angivet. Det er samtidig let at holde styr på dine e-mail lister og krydstjekke kriterier, så dine mails bliver både relevante, målrettede og personlige.

 

Lead Ads på Facebook

Lead Ads på Facebook kommer i forlængelse af e-mail markedsføring. Det er nemlig et smart værktøj til at opbygge en god mail-database og tiltrække potentielle kunder.

Din maildatabase er værdifuld, da du kan sælge til dine modtagere igen og igen. Derfor bør du også prioritere at opbygge en god database.

Med Lead Ads på Facebook har du mulighed for at lade interesserede hente en guide, en e-bog, en rabatkode osv.

Det fungerer ved, at modtageren afgiver sine kontaktoplysninger direkte i Facebook-feedet. Oplysningerne vil endda ofte være præudfyldte.

Facebook Lead Ads - Kursusfabrikken.dk

Så bliver det simpelthen ikke nemmere at indsamle gode leads.

Lead Ads på Facebook kan let integreres med f.eks. MailChimp, så du kan se din liste vokse, efterhånden som interesserede tilmelder sig din database.

Hvis du vil lære mere om annoncering på Facebook og Lead Ads, kan du deltage på vores dagskursus i Facebook.

 

Mention/Talkwalker

Både Mention og Talkwalker er geniale til at overvåge nettet og holde øje med, hvornår dit brand eller din virksomhed bliver nævnt i en artikel, på en hjemmeside, på sociale medier mm.

Mention - Kursusfabrikken.dk

I begge værktøjer har du mulighed for at overvåge flere forskellige emner, ord eller virksomhedsnavne. Du vælger blot, hvilke emner du vil overvåge, og derefter lader du programmerne klare arbejdet.

Helt automatisk.

 

Facebook Business Manager & Google AdWords

Som vi allerede har været inde på tidligere, er både Facebook og Google AdWords geniale værktøjer til at arbejde med marketing automation gennem retargeting markedsføring.

Ved hjælp af cookies og tags kan du let følge besøgende rundt på nettet med relevante og målrettede annoncer, så de forhåbentlig bliver lokket til at vende tilbage til hjemmesiden igen.

Det tager tid at sætte op.

Men når det først er skudt i gang, kan du læne dig tilbage og nyde synet af en stigende konverteringsrate.

 

Google Analytics – Automatiske rapporter

Google Analytics er Googles program til trafikmåling på din hjemmeside. Programmet indsamler automatisk oplysninger om trafikmønstre og besøgsadfærd, når du har indsat sporingskoden på din hjemmeside.

Google Analytics - Kursusfabrikken.dk

I Google Analytics har du også mulighed for at lave dine egne, brugerdefinerede rapporter, så du automatisk får netop de informationer og oplysninger, der er særligt vigtige for dig.

 

Leadfeeder

Leadfeeder er langt fra den eneste af sin slags. Men programmet er meget brugervenligt og let at gå til. Med Leadfeeder kan du automatisk indsamle information om de personer og virksomheder, der besøger din hjemmeside.

Du får med andre ord automatisk serveret varme leads direkte til dit salgsteam.

Leadfeeder - Kursusfabrikken.dk

Du kan blandt andet dykke ned i besøgstid, besøg på enkelte undersider og koble programmet til din maildatabase, så du kan se oplysninger på den enkelte bruger.

 

Falcon Social / Hootsuite

Hvis du administrerer virksomhedsprofiler på flere sociale medier, er Falcon Social og Hootsuite brugbare værktøjer, der kan spare dig for mange koordineringstimer. Med Falcon Social og Hootsuite kan du samle jeres aktivitet på alle sociale medier på én og samme platform.

Falcon Social - Kursusfabrikken.dk

Brug værktøjet til at sikre kontinuerlig aktivitet, planlægge opslag, skabe engagement, aflæse statistik og meget mere.

 

God fornøjelse

Der findes naturligvis en stribe af andre værktøjer og programmer til arbejdet med marketing automation.

Vi har blot vist toppen af isbjerget og givet vores bud på, hvilke værktøjer der er relevante og lette at gå til, så du kan komme godt fra start med dine nye marketingtiltag.

 

P.s. Vil du have vores bedste tips og tricks til at få succes med online markedsføring? Hent vores guide “88 tips og tricks til at få succes med online markedsføring” ved at klikke på billedet herunder.

Gratis e-bog i online markedsføring

Google Analytics: Filtre

Arbejder du med Google Analytics? Har du husket at filtrere jeres egen trafik fra? Hvis ikke, undersøger du formentlig helt misvisende trafik.

Måske tror du, at du undersøger trafik fra dine kunder, men i virkeligheden er det dine kollegaers trafik, du forsøger at optimere din hjemmeside og markedsføring i mod. Hvis du vil have det optimale ud af Analytics, er det afgørende, at du gør brug af filtre, så du måler på den rigtige trafik.

 

Hvorfor skal du bruge filtre?

Der kan være mange gode grunde til at oprette filtre i Analytics. En af de mest udbredte er, at det er nødvendigt at filtrere intern trafik fra i jeres Analytics-resultater.

Hvor ofte besøger du jeres egen hjemmeside? Måske 5 gange i løbet af en arbejdsdag? Lad os regne med det i gennemsnit. Det giver 25 gange i løbet af en uge. Lad os antage, at ti af dine kollegaer gør det samme. Det er 250 besøg i løbet af ugen – og hele 1.000 besøg på en måned. Som du nok kan regne ud, giver det virkelig meget trafik fra jer selv. Trafik, der ikke må falde i ét med jeres kunders.

 

Hvad er et filter?

Et filter handler, i ordets enkleste forstand, om at filtrere trafikken, så den viser de ønskede resultater. Det kan for eksempel være ved at fjerne irrelevant og/eller intern trafik eller ved at lave et filter, der kun viser trafik, som du er særligt interesseret i.

I Google Analytics kan du finde mange forskellige former for filtre. Filtre oprettes på visningsniveau, og du skal have redigeringstilladelse på kontoniveau for at kunne håndtere filtre i Analytics.

Filtre kan bruges til at ændre og/eller begrænse de data, du ser i rapporterne i Google Analytics. Hvad der er særligt vigtigt at fremhæve er, at filtre er destruktive. Og hvad betyder det så?

Det betyder, at udfaldet fra et filter overskriver dataene i rapporterne. Eller sagt med andre ord: Hvis du filtrerer dine data, vil disse data ændre sig permanent i den pågældende visning. Du vil ikke kunne fjerne filteret igen og se dataene uden filter. Derfor skal du altid beholde en ufiltreret visning af dine data som backup.

Du skal altid bevare en ufiltreret visning som backup.

I Analytics vil du kunne se dine forskellige filtre på følgende måde på startsiden, efterhånden som du får dem oprettet.

Filtre i Analytics - Kursusfabrikken.dk

Som du kan se på ovenstående billede, har vi bevaret en visning uden filtre, som vi altid kan bruge som backup.

 

Hvordan opretter man et filter?

Når du skal oprette et filter, skal du ind under ”Administrator-panelet” i Analytics. For at kunne oprette filtre kræver det, at du har redigeringstilladelse på kontoniveau.

Under ”Visning” i administratorpanelet finder du menupunktet ”Filtre”, som du kan se på nedenstående billede.

Filtre Analytics - Kursusfabrikken.dk

 

 

Når du klikker på filte, vil du få mulighed for at oprette et nyt filter. Under ”Filtertype” vil du kunne vælge mellem et foruddefineret eller et tilpasset filter.

Filtre - foruddefineret - Kursusfabrikken.dk

Hvis du ikke har stor erfaring med brug af filtre, vil vi anbefale, at du i første omgang kun vælger de foruddefinerede filtre.

Herefter kan du under filtertype vælge enten ”Ekskluder” eller ”Inkluder kun”. Hvis du for eksempel gerne vil sortere intern trafik fra resultaterne, vælger du selvfølgelig ”Ekskluder”.

Næste valg omhandler ”Kilde eller destination”.

Foruddefinerede filtre - Kursusfabrikken.dk

Her kan du se en liste over de foruddefinerede filtre, der er i Google Analytics.

  • Inkluder/ekskluder trafik fra ISP-domænet

    Med dette filter kan du inkludere/ekskludere trafik fra et bestemt domæne. Det kan for eksempel være en bestemt virksomheds netværk eller en bestemt internetudbyder.

  • Inkluder/ekskluder trafik fra IP-adresserne

    Med dette filter kan du inkludere/ekskludere trafik fra en bestemt kilde-IP-adresse. Her har du forskellige muligheder. Du kan f.eks. vælge at filtrere et bestemt interval af adresser ved at gøre brug af ”slutter med” eller ”begynder med”.

  • Inkluder/ekskluder trafik til undermapperne

    Med dette filter kan du inkludere/ekskludere trafik til en bestemt undermappe/underside på din hjemmeside. Det kan f.eks. være ”/dagskurser”.

  • Inkluder/ekskluder trafik til værtsnavnet

    Med dette filter kan du inkludere/ekskludere trafik til et bestemt værtsnavn.

Som minimum vil vi anbefale, at du sørger for at ekskludere trafik fra jeres egne IP-adresser. Det er vigtigt, at du har ”rene” data fra dine kunder og potentielle kunder, så du ikke optimerer mod intern brug.

 

Begrænsninger ved brug af filtre i Analytics

Som ved alt andet, er der selvfølgelig også nogle begrænsninger ved brug af filtre i Analytics. De mest relevante begrænsninger er:

  • Filtre er destruktive

Som vi allerede har været inde på, er den første og vigtigste begrænsning, at filtre er destruktive. Så husk nu altid at bibeholde en ufiltreret visning i Analytics.

  • Op til 24 timers ændringstid

Du skal væbne dig med tålmodighed, når du opretter filtre i Analytics. Der kan nemlig gå op til 24 timer, før filtrene anvendes på dine data.

  • Filtre er knyttet til kontoniveau

Endelig skal du også huske på, at filtre er knyttet til kontoniveau. Det betyder, at hvis du redigerer et filter under ”Visning”, vil alle andre visninger, der bruger dette filter, også blive ramt af ændringen.

 

Held og lykke med filtrering i Analytics

Vi håber, at du har opnået en forståelse af, hvad filtre er, og hvorfor det er vigtigt at gøre brug af filtre i Google Analytics.

Hvis du gerne vil have bedre styr på Analytics, og alle de muligheder og opsætninger, der er i programmet, kan du deltage på vores dagskursus i Analytics.

Held og lykke med dit filtrerings-arbejde.

Google Analytics rapporter: Et hurtigt overblik

Det kan være svært at finde hoved og hale i de mange rapporter i Google Analytics. Især når man er nybegynder. Derfor har vi udarbejdet en model, der giver et overblik over de mange rapporter. Vi håber, at modellen kan hjælpe dig godt på vej i dit arbejde med Analytics.

Hvad er Google Analytics?

Kort fortalt kan du bruge Google Analytics til at undersøge forskellige trafikmønstre, trafikkilder og dine besøgende. Du kan bruge programmet til at blive klogere på, hvordan besøgende og kunder navigerer på din hjemmeside. Du kan også bruge programmet til at finde ud af, hvordan du kan optimere din hjemmeside, så du kan skabe endnu bedre resultater.

Resultaterne i Google Analytics er opdelt i en række rapporter. I hver rapport kan du finde forskellige nøgletal og data.

Hvis du vil have det optimale ud af Analytics, er det afgørende, at du ved, hvilke rapporter du skal bruge til forskellige analyser.

Google Analytics rapporter: Et hurtigt overblik

Vi har udarbejdet en model, som kan hjælpe dig med at holde overblik over rapporterne i Google Analytics. Som du kan se i nedenstående model, omfatter Google Analytics mange rapporter. For ikke at sige rigtig mange.

Analytics rapporter - et overblik

I modellen kan du se, at der i Analytics er seks overordnede rapporter: “Målgruppe”, “Realtid”, “Konverteringer”, “Adfærd”, “Anskaffelse” og “Indsigt-hændelser”. Til hver rapport hører en række underrapporter, hvor du kan dykke dybere ned i udvalgte resultater.

Realtid og Indsigt-hændelser

Som det første vil vi gerne fremhæve “Realtid” og “Indsigt-hændelser”. Disse to rapporter er nemlig en smule anderledes end de øvrige. Det er de fordi, at de to rapporter ikke direkte indgår i det flow, som du typisk vil undersøge forud for en konvertering på din hjemmeside.

 

Realtid og Indsigt-hændelser - Kursusfabrikken.dk

I rapporten “Realtid” kan du følge dine besøgende i realtid. Du kan altså få vist et live-billede af, hvor mange besøgende du har på hjemmesiden nu og her, og hvor på hjemmesiden de befinder sig.

I rapporten “Indsigt-hændelser” kan du oprette alarmer, når trafikmønstre afviger fra det, du forventer. Det er nemt og hurtigt at oprette alarmer.

Målgruppe

Rapporten “Målgruppe” er god, når du vil undersøge, hvem der besøger din side.

Målgruppe - Kursusfabrikken.dk

Det vil derfor typisk være den første rapport, du undersøger, når du skal blive klogere på trafikken på din hjemmeside. I “Målgruppe”-rapporten kan du dykke ned i geografi, demografi, adfærd, brugerstrømme og meget mere.

Anskaffelse

Når du er blevet klogere på, hvem der besøger din hjemmeside, er det blevet tid til at kigge på rapporten “Anskaffelse”.

Anskaffelse - Kursusfabrikken.dk

“Anskaffelse” kan fortælle, hvordan dine besøgende har fundet vej til din hjemmeside. Du har altså mulighed for at dykke ned i trafikkilder som f.eks. Google AdWords, søgemaskineoptimering og sociale medier.

Adfærd

Når du er blevet klogere på, hvordan besøgende er kommet ind på din hjemmeside, kan du gå skridtet videre. Du kan nu dykke ned i rapporten “Adfærd” og blive klogere på, hvordan dine besøgende interagerer på din hjemmeside.

Adfærd - Kursusfabrikken.dk

Her kan du blandt andet undersøge, hvilke undersider der oftest bliver besøgt, om nogle undersider skal optimeres, og om de følger de navigtationsveje, du har sat op. “Adfærd” rapporten er virkelig god til at blive klogere på, hvad der virker, og – måske endnu vigtigere – hvad der ikke virker på din hjemmeside.

Konverteringer

Og så til det, det hele handler om; Konverteringer. Hvad enten det er en tilmelding, et salg eller noget helt tredje, så har din hjemmeside formentlig et klart formål: At få besøgende til at konvertere til kunder.

Konverteringer - Kursusfabrikken.dk

I underrapporten “Konverteringer” kan du blive klogere på forskellige mål, e-handel (hvis du har en webshop), hvilke undersider der leder frem mod en konvertering og meget mere.

Prøv dig frem!

Med de overordnede rapporter på plads, er du nu klar til at gå på opdagelse i Google Analytics. Find et formål med programmet. Lav nogle konkrete spørgsmål, som du gerne vil finde svaret på. Og (som med alt andet) – prøv dig frem! Du kan altid klikke tilbage igen.

E-bog: Værktøjer til online markedsføring

Vi har efterhånden prøvet mange forskellige programmer og værktøjer til online markedsføring. Og det er bare ikke alle værktøjer, der er lige gode. Nogle tager mere tid, end de giver, og andre virker bare ikke helt efter hensigten. Men der er også mange programmer, der faktisk kan hjælpe dig i dit arbejde med online markedsføring. Dem har vi nu samlet i en gratis e-bog.

E-bog: Få de bedste værktøjer til online markedsføring

Der findes et hav af brugervenlige, smarte og nye programmer til online markedsføring. Ulempen ved de mange programmer er dog, at det kan være svært at finde hoved og hale i, hvilke programmer der faktisk vil optimere og effektivisere dit arbejde. Derfor har vi udarbejdet en gratis e-bog med de 10 bedste værktøjer til online markedsføring. Og ikke nok med det… Du får også en oversigt over, hvad der, efter vores bedste overbevisning, er de allerbedste online planlægningsprogrammer. Med disse værktøjer ved hånden kan du nemt og effektivt optimere dit arbejde.

Gratis e-bog: Værktøjer til online markedsføring
Hent din e-bog her!

Værktøjer til online markedsføring

I e-bogen kan du samlet finde 20 forskellige værktøjer til online markedsføring og planlægning af dit arbejde. Hvilke værktøjer, der er til størst gavn, vil naturligvis variere fra person til person. Derudover vil der også være nogle, der er bedst egnet til enten små eller store virksomheder. Men ikke desto mindre vil der i e-bogen med garanti være flere værktøjer, som passer til netop dine og virksomhedens behov.

I e-bogen vil du blandt andet blive præsenteret for:

Evernote

Evernote er meget mere end en udførlig to-do liste. Med Evernote kan du opbygge digitale arbejdsrum, enten til dig selv eller til et team. Du kan lave tjeklister/to-do lister, skrive noter, samle alt materiale, f.eks. filer, billeder og research, give feedback til dine kolleger og meget, meget mere. Evernote fungerer på flere forskellige platforme, og det er derfor let at holde styr på dit arbejde, uanset om du bruger en tablet, iPad eller en iPhone.

Slack/Podio

Slack og Podio kan langt hen ad vejen det samme. Begge programmer er geniale som kommunikations- og projektstyringsværktøjer. I programmerne kan du lave forskellige projektstyringsmapper; private eller offentlige, og du kan nemt og effektivt kommunikere med dine kolleger via samtaler, der langt hen ad vejen minder om Messenger. Derudover kan du også samle filer, projektbeskrivelser og materiale i relevante lister, hvor alle medlemmer har mulighed for at kommentere og give feedback.

Google Search Console

Google Search Console (tidligere Google Webmaster Tools) er et gratis værktøjer fra Google, som leverer data og analyser, så du kan forbedre din hjemmesides synlighed på Google. I Search Console kan du blandt andet undersøge indekseringsstatus, Robots.txt, indgående links mm. Det er et genialt og brugervenligt værktøj til at undersøge, hvordan Google læser din side.

SEMrush

Det sidste værktøj, vil vil fremhæve fra e-bogen, er SEMrush. Når du arbejder med online markedsføring, er SEMrush et uundværligt værktøj. Med SEMrush kan du undersøge dine konkurrenter, både i forhold til AdWords og i forhold til SEO. Du har blandt andet mulighed for at undersøge og dykke ned i dine konkurrenters trafik, trafikkanaler og meget mere.

Hent din e-bog allerede i dag

Hvis du er nysgerrig efter at kende andre smarte og uundværlige værktøjer til online markedsføring, vil vi råde dig til at downloade vores e-bog om værktøjer til online markedsføring her. I e-bogen finder du en samlet oversigt over de 20 bedste værktøjer til online markedsføring og planlægning af dit arbejde.

God arbejdslyst!

 

Guide: Sådan måler du værdien af dit content

Flere og flere virksomheder benytter sig af indholdsproduktion, eller mere populært sagt: content marketing. Selvom det essentielle naturligvis er indholdet, er der en anden vigtig ting, som du aldrig må glemme, når du arbejder med content marketing; nemlig at måle værdien af dit indhold. I denne guide sætter vi fokus på, hvordan du kan måle værdien af det indhold, du laver.

Content marketing

Det må efterhånden være de færreste, der ikke har hørt om content marketing. Men ikke desto mindre er det vigtigt først og fremmest at slå fast, hvad content marketing er for en størrelse. Content marketing er en markedsføringsstrategi, der kort fortalt handler om at udforme og distribuere relevant og værdifuldt indhold til en defineret målgruppe.

Content marketing er altså en form for markedsføringsstrategi, der forsøger at gøre op med de udfordringer, som traditionel markedsføring står over for.

Traditionel markedsføring har ikke længere den gennemslagskraft, som den havde engang. Som forbrugere er vi blevet så vant til den store annonce- og reklameeksponering, at vi efterhånden bliver mere og mere immune over for den. Simpelthen fordi det er irrelevant for os. Der skal altså noget andet og mere til, før vores opmærksomhed fanges og fastholdes.

Essensen af content marketing er at skabe indhold, som kan engagere og fastholde forbrugerne. Indholdet skal hverken have fokus på salg eller virksomhedens services eller produkter. I stedet skal det handle om at give forbrugerne den viden og information, som de finder interessant.

Mål værdien af dit indhold - Kursusfabrikken.dk

I stedet for at råbe ”mig, mig, mig” eller ”køb, køb, køb” handler det om, at virksomheden skal rodfæstes i forbrugernes bevidsthed på en positiv måde; netop fordi forbrugerne får noget, der faktisk er relevant og interessant for dem.

 

Indhold på den korte bane, salg på den lange

På trods af at det er selve indholdet, der er essensen af content marketing, kan vi ikke komme uden om, at content marketing er en form for markedsføring. Derfor er målet, at indsatsen på den ene eller den anden måde skal lede mod en ønsket handling, for eksempel et salg. Eller sagt med andre ord: Ved at skabe relevant og værdifuldt indhold til forbrugerne håber virksomheder, at de i sidste ende belønnes med et salg. Indholdet er altså et middel til at nå målet.

 

Undgå den største fejl

Hvad mange virksomheder desværre glemmer er at måle værdien af det indhold, de bruger kræfter og tid på at producere. Du må aldrig glemme at følge op på og analysere værdien af indholdet. Ellers finder du aldrig ud af, hvad der virker og – måske endnu vigtigere – hvad der ikke virker, samt hvad forbrugerne faktisk er interesserede i. Alle disse informationer er afgørende for, om du ender med at få succes med content marketing. Der kan nemlig være langt fra din idé om forbrugernes interesse og anvendelse af dit indhold til den faktiske brug. Du kan lære meget mere om content marketing på vores kursus.

Det kan ikke siges tydeligt nok: Husk nu at måle værdien af dit indhold.

 

Google Analytics har svarene

Det bedste redskab til at få svar på, om dit indhold skaber værdi for forbrugerne, er Google Analytics. Google Analytics er et gratis program fra Google, som du kan bruge til at blive klogere på trafikken på din hjemmeside.

I Google Analytics kan du finde mange forskellige rapporter, hvori du kan finde svar på næsten alt, du gerne vil vide om brugen af din hjemmeside. Hvis du ikke allerede har en Analytics konto, kan du læse vores tidligere guide til, hvordan du opsætter og kommer i gang med Analytics her.

I dette tilfælde, hvor fokus er på content marketing, er der nogle rapporter og nøgletal i Analytics, der er særligt relevante. Men inden du går i gang med at måle på dit content, er det først og fremmest vigtigt, at du kigger på de rigtige datoer. Øverst i højre hjørne kan du se de datoer, du får vist trafikmålinger fra.

Analytics - Kursusfabrikken.dk

Her kan du let ændre datoerne til de relevante og eventuelt sammenligne bestemte datoperioder, hvis det skulle være relevant for dig.

 

Bliver dit content læst?

Det første, og måske vigtigste spørgsmål at stille, når du arbejder med content marketing, er, om dit content overhovedet bliver læst?

Svaret på det spørgsmål kan du finde på mange måder. Den nemmeste måde, at finde ud af det på, er ved at bruge rapporten ”Adfærd” og derefter trykke på ”Websiteindhold”. Ved at vælge ”Alle sider” kan du se de undersider, som er blevet vist for dine besøgende.

Bliver dit content læst? - Kursusfabrikken.dk

Som udgangspunkt vil du kun få vist de første 10 resultater. For at se alt indhold, der er blevet læst, kan du tilføje flere rækker i tabellen eller bladre mellem resultaterne. Du kan også søge efter bestemte undersider i søgefunktionen øverst i tabellen.

Google Analytics - Kursusfabrikken.dk

TIP! Du kan også sortere trafikken efter relevans ved at trykke på den kolonne, du vil fokusere på. Er du f.eks. mest interesseret i at se de sider, som besøgende har brugt mest tid på at læse, kan du trykke på ”Gns. Tid på side”.

De vigtigste nøgletal at fokusere på i denne rapport er:

Sidevisninger:

Nøgletallet omfatter det samlede antal sider, der er blevet vist. Hvis den samme side er vist flere gange, tæller den også med i udregningen af dette nøgletal.

Sidevisninger kan give dig en forståelse af, hvor mange der har set dit indhold.

Unikke sidevisninger

Hvis en besøgende f.eks. har set den samme side 3 gange i løbet af en session, tæller den pågældende side kun med 1 gang i dette nøgletal.

Unikke sidevisninger er et mere realistisk billede af, hvor mange unikke besøgende der har set dit indhold. Du skal dog være opmærksom på, at den samme person godt kan tælle med flere gange i dette nøgletal. Som standard starter en ny session efter 30 minutters inaktivitet.

Gns. tid på side

Den gennemsnitlige tid besøgende har brugt på at læse den pågældende side.

Dette nøgletal kan give dig en god forståelse af værdien af dit indhold. Det kan godt være, at besøgende finder frem til dit indhold. Men læser de det også? Du har nok en idé om, hvor lang tid det vil tage at læse det forskellige indhold. Den viden kan du bruge til at undersøge, om indholdet har værdi for dine besøgende. Bruger de for eksempel kun 10 sekunder på en underside med et flere sider langt blogindlæg, finder dine besøgende ikke indholdet relevant.

Afvisningsprocent

Afvisningsprocenten viser, hvor mange besøgende der kun har besøgt 1 underside på din hjemmeside for derefter at forlade hjemmesiden igen.

Afvisningsprocenten er et af de vigtigere nøgletal at fokusere på, når du skal undersøge, om dit indhold skaber værdi for din virksomhed. Drømmescenariet er naturligvis, at besøgende finder indholdet så relevant, at de fortsætter videre ind på din side og foretager en konvertering.

 

Hvordan fandt besøgende frem til dit content?

Når du arbejder med content marketing, vil du ofte gøre brug af flere forskellige kanaler til indholdsdistribution. Det kan for eksempel være en blog på en hjemmeside, en profil på Facebook og/eller LinkedIn osv. Derfor er det også vigtigt, at du ved, hvilke kanaler der virker bedst og leder folk hen til dit indhold.

I rapporten ”Anskaffelse” kan du dykke ned i de trafikkilder, der har ført besøgende ind på din hjemmeside. Hvis du vælger ”Al trafik” og derefter ”Kanaler”, vil du kunne se et overblik over de forskellige kanaler, og hvordan de performer.

Hvordan finder folk dit content? - Kursusfabrikken.dk

Hvis du for eksempel er interesseret i at undersøge trafik fra de sociale medier, kan du trykke på ”Social”. Herefter kan du oprette en sekundær dimension, der giver dig ekstra oplysninger om trafikanskaffelsen.

Sekundære dimensioner kan bruges i næsten alle rapporter i Google Analytics. Med sekundære dimensioner kan du specificere de resultater, du gerne vil undersøge.

Ved for eksempel at vælge ”Adfærd” og derefter “Landingsside” som sekundær dimension, får du et overblik over, hvilke sociale medier der har skaffet trafik til hvilke indlæg.

Sekundær dimension - Kursusfabrikken.dk

Nye eller tilbagevendende besøgende?

En anden vigtig ting, som kan være relevant for dig at vide, er, om dit indhold primært bliver læst af nye eller tilbagevendende besøgende. Det kan nemlig fortælle noget om, hvor engagerende dit indhold er. Hvis du for eksempel har mange tilbagevendende besøgende, indikerer det, at dit indhold faktisk skaber værdi for dine besøgende, da de vender tilbage for at læse flere indlæg. For stort set alle indholdsproducenter vil det være at foretrække både at have nye og tilbagevendende besøgende.

Du undersøger forholdet mellem nye og tilbagevendende besøgende ved at bruge rapporten ”Målgruppe” og derefter trykke på ”Adfærd” samt ”Nye ift. tilbagevendende”.

Nye ift. tilbagevendende besøgende - Kursusfabrikken.dk

Igen kan du vælge at sætte en sekundær dimension på for at dykke længere ned i indholdet.

 

Mål værdien med mål

Der er naturligvis mange andre rapporter og nøgletal, der er relevante for at kunne måle værdien af det indhold, du producerer. Derfor vil vi anbefale, at du dykker ned i de enkelte rapporter, så du kan finde frem til de trafikmålinger, som har størst værdi for dig.

En sidste ting, vi vil anbefale i Google Analytics, er, at du opsætter mål. Med mål kan du hurtigt måle værdien af dit content og få et overblik over, om dine målsætninger opnås. Når du har oprettet dine mål, kan du finde dem under rapporten ”Konverteringer” og derefter ”Mål”.

Du opretter mål under Administratorpanelet, som du finder i toppen af Analytics.

I højre kolonne under ”Visning” finder du ”Mål”.
OBS! Du skal have administratoradgang til Analytics for at kunne opsætte mål.

Mål Analytics - Kursusfabrikken.dk

Du kan nu se, at du kan vælge mellem forskellige målopsætninger.

Mål Analytics - Kursusfabrikken.dk

Det kan for eksempel være et bestemt blogindlæg, der er særligt vigtigt for dig, eller at besøgende skal bruge minimum 2 minutter på siden for rigtigt at have læst indholdet. Det kan også være, at du gerne vil måle, hvor mange der afspiller en video etc.

Med mål kan du hurtigt og nemt få et overblik over, om dine målsætninger realiseres.

 

Bonus info: Hvem linker til dit indhold?

Når du arbejder med content marketing, er det selvsagt ikke ligegyldigt, om dit indhold bliver delt eller ej. Et nemt og meget brugervenligt værktøj til at finde ud af, om dit indhold bliver delt, er Google Search Console (tidligere: Google Webmaster Tools).

Formålet med Google Search Console er kort sagt at sikre de bedste forudsætninger for, at dit indhold bliver vist, når folk søger på Google.

Med Google Search Console kan du finde svar på mange spørgsmål om din hjemmeside. I denne omgang nøjes vi dog med at fremhæve rapporten ”Søgetrafik” og herunder ”Links til dit website”.

Search Console - Kursusfabrikken.dk

I rapporten kan du se antallet af links til din hjemmeside, samt hvilke hjemmesider, der linker til din hjemmeside. Du kan også dykke ned i specifikt indhold og undersøge, hvem der linker til de enkelte undersider på din hjemmeside.

 

Afsluttende

Vi håber, at du er blevet klogere på, hvordan du kan måle værdien af dit content. Du må endelig ikke lade dig skræmme af de mange rapporter i Google Analytics. Jo før du får taget hul på programmet, jo bedre.

Held og lykke med trafikmålingen!

GUIDE: Kom i gang med Google Analytics

Google Analytics er et gratis program fra Google, som du kan bruge til at blive klogere på trafikken på din hjemmeside. Hvis du ikke allerede har oprettet en Analytics-konto, er det på tide at komme i gang. Med Google Analytics kan du nemlig blive klogere på, hvordan besøgende interagerer med din hjemmeside, hvilke trafikkilder der skaber flest salg, og om nogle af dine online aktiviteter skal optimeres.

Med Google Analytics kan du måle på dine besøgendes trafikmønstre internt på din hjemmeside. Du kan også blive klogere på, hvilke annoncer fra AdWords der skaber salg, om dine profiler på sociale medier skaber trafik og meget mere.

”Hvis ikke du bruger Google Analytics, går du glip af vigtig information om dine besøgende og dine online investeringer. Med Google Analytics kan du blive klogere på, hvilke aktiviteter der skaber salg, og – måske endnu vigtigere – hvilke der faktisk er penge lige ud af vinduet” – Camilla Kjærsgaard Pedersen, underviser og certificeret i Google Analytics.

 

Opsætning og implementering

Det kræver egentlig ikke nogen form for teknisk snilde at opsætte og implementere Google Analytics. Mange kan dog blive skræmt af at høre, at det, for de flestes vedkommende, kræver, at der indsættes et kodestykke på hjemmesiden. Men inden du opgiver på forhånd, kan vi trøste dig med, at vi har udformet en meget udførlig guide til, hvordan du implementer Google Analytics korrekt.

Opret en Google Analytics-konto

Det første, du skal vide, er, at du først og fremmest skal have en Google-konto, inden du kan oprette en konto i Google Analytics.

Som du kan se på ovenstående billede er en Google-konto en overordnet konto, der administrerer alle de online aktiviteter, der er ejet af Google. Det er altså en administrator-konto, der samler dine foretagender under en konto.

Du kan oprette en Google-konto her: https://accounts.google.com/signup?hl=da. Hvis du allerede har en Google-konto, skal du selvfølgelig ikke oprette en ny for at kunne oprette en Google Analytics-konto.

Når du har oprettet en Google-konto, kan du oprette en Analytics-konto. Første gang du går ind på: http://www.google.com/analytics/, vil du blive mødt af nedenstående skærmbillede.

Øverst i højre hjørne klikker du på ”Opret en konto” og derefter på ”Tilmeld dig” i højre side af skærmbilledet. På den efterfølgende side udfylder du et kontonavn, websites navn, websites webadresse, branchekategori og rapporteringstidszone. Når disse informationer er udfyldt, har du oprettet en Analytics-konto.

Implementer Analytics på din hjemmeside

Det er imidlertid ikke nok blot at oprette en Analytics-konto. Du skal naturligvis også koble Google Analytics med din hjemmeside, sådan at programmet kan måle trafikken. Det gør du ved hjælp af et sporings-id, eller på engelsk tracking ID.

Første gang du opretter en Analytics-konto, vil du kunne hente sporings-id’et, efter du har udfyldt dine informationer. Disse sporings-oplysninger vil dog også altid være at finde under fanebladet ”Administrator” i Google Analytics.

Som du kan se på billedet, kan du under ”Ejendom” finde dine ”Sporingsoplysninger”. Her vil de altid være til rådighed, hvis du skulle få brug for dem igen. Dit sporings-id vil se således ud:

Det næste, du skal gøre, er, at koden skal installeres på din hjemmeside, så du kan måle trafikken.

En tracking-kode er en unik kode, der skal indsættes på din hjemmeside. Det betyder, at du i Analytics kun kan se trafik fra den hjemmeside, som du har indsat tracking-koden på.

Når du skal indsætte koden på din hjemmeside, kræver det ikke det store kodningsarbejde. Men hvis du efter vores guide stadig er usikker på, om du kan implementere koden korrekt, anbefaler vi, at du får hjælp fra din webafdeling eller af en webudvikler. Der vil naturligvis også være virksomheder, der har mere komplekse webdesigns, hvorfor en simpel implementering ikke kan lade sig gøre.

Implementering af tracking-kode

Du implementerer tracking-koden på din hjemmeside ved at indsætte den ovenstående javascript-kode på alle sider på din hjemmeside. Derefter vil Google klare resten. Der er naturligvis mere avancerede måder at installere koden på, end den vi nu vil gennemgå. Men hvis du ikke har erfaring med kodning, anbefaler vi, at du følger vores installationsguide. Vi vil nu vise to måder, hvorpå du kan implementere Google Analytics i CMS-systemet WordPress.

En af de store fordele ved at skulle implementere Analytics på en WordPress-hjemmeside er, at hjemmesiden vil have en standardheader, der vises på alle sider på hjemmesiden. Det betyder, at du kun behøver at indsætte koden en gang i header-filen, i stedet for at skulle implementere den på samtlige sider på din hjemmeside.

Det første, du skal gøre, er at kopiere selve tracking-koden i Google Analytics, som er markeret i den farvede boks længere oppe. Derefter skal du over på din hjemmeside.

Du kan logge ind på backenden til din hjemmeside ved at skrive ”www.ditdomæne.dk/wp-admin”. Når du er logget ind i backenden, vil du under ”Udseende” kunne finde ”Editor”, hvor du skal indsætte tracking-koden.

I editoren finder du i højre side ”Header.php” under ”Skabeloner”. Denne skabelon indeholder kodningen bag din header, som vises på alle sider på din hjemmeside. I ”Header.php” skal du lede efter det afsluttende header-tag: “</head>”

Lige før det afsluttende header-tag skal du indsætte din kopierede tracking-kode.

Når koden er kopieret ind, skal du huske at opdatere filen. Husk på, at det ikke er alle CMS-systemer, der giver mulighed for denne genvej, hvor koden blot kan implementeres en enkelt gang i headeren. Hvis du ikke har denne mulighed, skal du i stedet indsætte koden på alle sider på din hjemmeside.

En anden mulighed, vi vil vise, er en endnu lettere måde at implementere Analytics-koden på. Det er dog ikke alle WordPress-temaer, der tilbyder denne mulighed, men måske er du blandt de heldige.

På Kursusfabrikkens hjemmeside bruger vi WordPress-temaet Enfold. I dette tema har udviklerne gjort det endnu lettere at implementere Google Analytics. Under ”Enfold” vil du nemlig kunne finde et felt, hvor tracking-koden fra Analytics kan indsættes direkte. Det betyder, at du ikke behøver at bruge editoren til at implementere din kode.

Er koden implementeret korrekt?

Du har nu fået indsat Analytics tracking-koden på din hjemmeside. Derfor er du klar til at bevæge dig over i Google Analytics og undersøge, om tracking-koden er implementeret korrekt.

Som du kan se, er Google Analytics opbygget af fire faneblade: ”Startside”, ”Rapportering”, ”Tilpasset” og ”Administrator”. Det faneblad, som du vil komme til at bruge mest, er fanebladet ”Rapportering”. Det er her, du vil kunne aflæse al trafik til, fra og på din hjemmeside.

Den rapport, du skal bruge til at undersøge, om tracking-koden er implementeret korrekt, er rapporten ”Realtid”. Her kan du følge dine besøgende i realtid, efterhånden som de bevæger sig rundt på de forskellige undersider på din hjemmeside. Det betyder også, at du kan følge din egen bevægelse på hjemmesiden for at tjekke, om koden er implementeret korrekt. Kan du ikke se nogle aktive besøgende, selvom du er på hjemmesiden, er koden ikke implementeret korrekt. Derfor skal du forsøge at implementere den igen.

De første indstillinger og opsætning

Når du har implementeret Google Analytics på din hjemmeside, er der nogle overordnede indstillinger, du skal foretage, inden du kan læne dig tilbage og lade trafikken rulle ind. En af de vigtigste indstillinger omhandler filtrering af data.

De personer, der besøger hjemmesiden flest gange, er oftest medarbejdere i virksomheden. For at få et mere realistisk billede af trafikken fra dine besøgende, er det derfor vigtigt, at du filtrerer trafikken fra jeres egne IP-adresser fra. Det gør du under fanebladet ”Administrator” og ”visning”, hvor du finder ”Filtre”.

Inden du begynder at filtrere trafik fra, er der en meget vigtig ting, du skal vide. Du skal altid bibeholde en visning uden filtre, som du kan vende tilbage til. På den måde kan du sikre, at de oprindelige data altid vil kunne tilgås.

Du skal derfor starte med at oprette en ny visning, som du derefter kan oprette dit filter på. Det gør du ved at trykke på virksomhedsnavnet under ”Visning” og herefter på ”Opret en ny visning”.

En hjemmeside kan i Analytics have tilknyttet flere forskellige visninger, som du kan veksle i mellem, når du skal analysere dine data.

Når du skal oprette et filter, klikker du på ”Filtre” og derefter på ”+ Nyt filter”. Herefter har du forskellige muligheder for at filtrere trafikken.

Når du skal ekskludere jeres egen trafik, vælger du ”Ekskluder” under ”Vælg filtertype” og ”Trafik fra IP-adresserne” under ”Vælg kilde eller destination”. Endelig vælger du ”der er lig med” i den sidste boks og kopierer jeres IP-adresser ind i feltet. Er du i tvivl om, hvilken IP-adresse I har, kan du altid finde den på: www.myip.dk.

Det sidste, du skal gøre, er at implementere dine andre online aktiviteter med Google Analytics, så du også kan måle på disse. Det betyder, at du skal tilkoble dine profiler fra sociale medier under Social, din AdWords-aktivitet under AdWords og Google Webmaster Tools under Søgemaskineoptimering. Hvis du har en webshop, er det naturligvis også vigtigt at sætte e-handelssporing op.

Du er nu klar til at måle på trafikken på din hjemmeside og forhåbentlig forbedre dit salg. Hvis du vil vide mere om Google Analytics, dine mange muligheder samt blive certificeret i programmet, kan du deltage i et af vores Google Analytics kurser. Held og lykke med dit arbejde i Google Analytics!

 

P.s. Vidste du, at vi hos Kursusfabrikken har udgivet “Online markedsføring – Den store grundbog”?
I bogen kan du finde et kapitel om Google Analytics. Læs mere om bogen her! 

kursusfabrikken online markedsføring