Kommunikation i praksis

I det første modul vil du blive introduceret til kurset, modulerne og underviseren. Derudover vil du opnå et overordnet kendskab til kommunikation generelt. Her vil udvalgte kommunikationsparadigmer og begreber blive præsenteret og forklaret og du vil opnå grundlæggende viden om afsender-/modtagerforhold og hvem virksomheder kommunikerer med.

I dette modul vil du lære, hvordan du planlægger en virksomheds kommunikation. Vi skal blandt andet arbejde med målsætning, situationsanalyse samt målgruppe-, markeds- og konkurrentanalyser. Du vil blive introduceret til modeller og værktøjer, der gør det lettere for dig at analysere og danne dig et overblik over markedet og den relevante målgruppe.

På dette modul vil du lære, hvordan du skriver fængende og informative tekster, både til intern og ekstern brug. Du vil få konkrete redskaber til, hvordan du kan opbygge forskelligt tekstmateriale samt en grundlæggende viden om modtager-/afsenderforhold. Du vil også blive undervist i, hvordan du opretholder en professionel og servicemindet tone i dit skriftlige arbejde og hvordan du skriver og udformer en pressemeddelelse, samt hvordan du kan få den ud i medierne.

Som medarbejder i en virksomhed er det vigtigt, at du er i stand til at tackle både stressende og konfliktprægede situationer. I dette modul vil du blive i stand til at nedtrappe og afvikle konflikter, inden de udvikler sig. Du vil også blive undervist i krisekommunikation og kommunikationspsykologi, så du bliver i stand til at handle proaktivt og håndtere utilfredse kunder. Derudover vil vi også arbejde med kundehåndtering og servicekommunikation, hvor du lærer, hvordan man strategisk kan arbejde med god service som en marketingdisciplin.

I dette modul vil du lære, hvordan du kommunikerer professionelt og imødekommende. Du vil blive undervist i formidlingsteknik, professionel og konstruktiv dialogbaseret kommunikation og blive præsenteret for konkrete værktøjer til dialogbaseret kommunikation, som du kan inddrage i dit arbejde som kommunikations- og administrationsmedarbejder. Formålet med modulerne er, at du skal få kompetencerne til at blive en overbevisende og tillidsvækkende kommunikatør.

I dette modul vil du opnå basal forståelse for Excel, hvilket er et vigtigt arbejdsredskab i mange virksomheder. Derudover vil du lære at lave professionelle præsentationer i PowerPoint, så du kan fange og fastholde dit publikums opmærksomhed. I den forbindelse vil du også blive undervist i præsentationsteknik.

I dette modul vil du blive introduceret til de mest udbredte sociale medier, for eksempel Facebook og LinkedIn. Formålet med modulet er at gøre dig i stand til at kunne varetage kommunikative opgaver på sociale medier, og lære dig, hvordan man udarbejder en social medie-strategi så man kan øge kendskabet til en virksomhed. Derudover vil du også blive præsenteret for forskellige annonceringsmuligheder på LinkedIn og Facebook.

Søgemaskineoptimering (SEO) handler i sin enkelthed om at optimere ens hjemmeside, hvor målet er at ligge højt i søgemaskinerne. Når man søger på Google viser de kun de mest relevante resultater i toppen og det er derfor vigtigt, at Google er i stand til at finde din hjemmeside så den bliver vist førend dine konkurrenters hjemmesider.
I dette modul lærer du derfor, hvordan du strategisk arbejder med SEO og hvordan du trin-for-trin kan optimere en hjemmeside. Derudover vil du blive introduceret til brugbare værktøjer, som du kan bruge til at følge din placeringsudvikling.

Du vil blive introduceret til e-mail markedsføring og det store forretningspotentiale, kanalen omfatter. Du vil lære, hvordan du skriver overskrifter, der får modtagerne til at åbne dine nyhedsbreve, og hvordan du skal opbygge og vægte indholdet. Bliv klogere på, hvordan du finder indhold til dine nyhedsbreve og sikrer, at det bliver en vigtig indtjeningskanal i en virksomhed.

I modulet vil du også blive introduceret til, hvordan man måler effekten af virksomhedens digitale tilstedeværelse og måler værdien af det indhold man laver online.

På dette modul vil du få tilbudt individuel kommunikations- og karriererådgivning. Du kan blandt andet få en konstruktiv gennemgang af dit CV, din online profil og eventuelle jobansøgninger. Du kan også få sparring på foreliggende kommunikationsopgaver.

Dette modul er et afsluttende modul, hvor der vil være opsummering af de emner vi har været igennem på uddannelsesforløbet. Derudover vil der være afsat tid til eksamensforberedelse og evaluering af kursusforløbet.

I det sidste modul er der afsat tid til at arbejde med eksamensprojektet. Det er også denne dag at projektet skal afleveres.